potilica de cancelación en atlantis

1. Introducción

En Atlantis Diving Lanzarote, entendemos que a veces surgen imprevistos. Por eso, hemos establecido esta política de cancelación para asegurar claridad y transparencia en el proceso de reembolso y modificaciones de reservas.

2. Condiciones Generales

Todas las reservas realizadas con Atlantis Diving Lanzarote están sujetas a los términos y condiciones aquí descritos. Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito al correo electrónico info@atlantislanzarote.com.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 15 días de antelación: Si la cancelación se notifica con al menos 15 días de antelación a la fecha de la actividad, se emitirá un bono por el valor total de la reserva. Este bono podrá ser utilizado en cualquier otra actividad en los siguientes 12 meses.
• Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: No se reembolsará el importe, pero se emitirá un bono parcial equivalente al 50% del valor de la reserva para usar en los próximos 12 meses.
• Cancelaciones de último momento (menos de 48 horas): No se emitirá ningún tipo de bono ni reembolso.

Importante: No se realizarán devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia. Todas las compensaciones se harán mediante bonos a canjear.

4. No-Shows

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservada sin previo aviso («No-Show»), se considerará que la actividad ha sido realizada. No habrá posibilidad de reembolso ni de emisión de bonos en este caso. Preserntarse más de 15 minutos tarde de la hora estimada por escrito en la reserva se considerará NO Show.

5. Modificaciones y Cambios

Cualquier solicitud de modificación en la reserva debe realizarse con al menos 48 horas de antelación y siempre por escrito al whatsapp +34675865089 o al email info@atlantislanzarote.com.

Atlantis Diving Lanzarote hará todo lo posible por acomodar los cambios solicitados, pero no se garantiza disponibilidad para modificaciones de último momento.

Si Atlantis Diving Lanzarote debe modificar la actividad por condiciones climáticas o razones operativas, se ofrecerá una reprogramación sin coste adicional o la emisión de un bono válido por 12 meses. No se harán abonos en efectivo. 

6. Reservas Múltiples de Inmersiones en el Mismo Día

Cuando un cliente reserva dos inmersiones en el mismo día y decide no realizar la segunda por cualquier motivo (cansancio, frío, miedo, etc.), se considerará que la actividad ha sido disfrutada en su totalidad. No se ofrecerá reembolso ni la posibilidad de utilizar el valor de la inmersión no realizada para futuras reservas.